Politiques de retour

Politique de retour

Merci de votre achat ! Nous sommes fiers de nos produits et souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous pour obtenir des informations importantes sur les retours et les échanges.

Articles imprimés à la demande :

Chaque produit d'impression à la demande étant fabriqué spécialement pour vous, nous ne pouvons accepter ni retour ni échange, sauf en cas d'erreur de commande ou de produit défectueux. Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande ; nous nous ferons un plaisir de vous aider à le remplacer ou à vous le rembourser.

Produits peints à la main sur mesure :

Chaque article peint à la main est fabriqué selon vos spécifications. Par conséquent, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges. Nous vous encourageons à vérifier les détails de votre commande (y compris toute demande de personnalisation) avant de finaliser votre achat. En cas de problème de qualité de la peinture ou d'erreur dans votre commande personnalisée, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre article ; nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème.

Admissibilité aux retours/échanges :

• Les articles doivent être dans leur état d'origine (non portés et non utilisés) avec tous les emballages intacts.
• Les articles personnalisés et les produits imprimés à la demande ne peuvent être retournés ou échangés que s'ils arrivent endommagés, défectueux ou incorrects.
• Si vous n'êtes pas sûr de la coupe, de la couleur ou d'autres détails avant de passer une commande, n'hésitez pas à nous contacter pour toute question.

Comment demander un retour ou un échange :

1. Contactez-nous : Envoyez un courriel à [votre adresse courriel] dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez inclure votre numéro de commande, des photos des articles concernés et une brève description du problème.
2. Examen : Nous évaluerons votre cas et vous répondrons dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables .
3. Résolution : Si votre demande est approuvée, nous vous fournirons des instructions supplémentaires sur la façon de retourner l'article (si nécessaire) et proposerons un remplacement ou un remboursement.

Remboursements :

• Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement d'origine une fois l'article retourné reçu et inspecté.
• Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Échanges :

Si vous souhaitez échanger un article imprimé à la demande ou personnalisé contre une taille, une couleur ou un style différent, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Les échanges sont soumis à disponibilité.